Preguntas Frecuentes

¿No he recibido el mail de confirmación?

Revisa la carpeta de Spam o Notificaciones, porque la mayoría de las veces que no está en la Bandeja de entrada, se aloja ahí.

 

¿No tengo acceso a mi cuenta de cliente?

Es porque no te has registrado, sino que has hecho el pedido como “invitado” o “usuario no registrado”.

 

¿Cuando recibo mi pedido?

En los propios artículos aparece indicado, si es textil (cualquier modelo), el plazo son 10/15 días LABORABLES, ya que todo se hace artesanalmente para ti, con mucho cariño.

Si lo que has pedido son SÓLO : Alfombra, caja de toallitas húmedas, paper bag, letra luminosa, tela o relleno nórdico, te lo enviaremos en 24/48h laborables.

 

¿Como se cuando me enviáis el pedido?

Te enviaremos un mail avisándote de que el pedido está en camino cuando lo recoja la agencia de transportes GLS, así sabrás que lo recibes al día siguiente laborable (en la mayoría de los destinos).

La agencia de transportes también te enviará un mail informándote y con link al seguimiento.

 

¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

–   España peninsular: 5.00 €  (Gratis en pedidos superiores a 100.00 €)

–    Islas Baleares: 8.00 €  (Gratis en pedidos superiores a 150.00 €)

–    Portugal (peninsular) 8.00 € (Gratis en pedidos superiores a 150.00 €)

–   Italia, Francia, Bélgica, Alemania, Paises Bajos, etc :  20.00€

–   Para envíos al resto de países ponte en en contacto con nosotros en el mail hola@maisonnettepetit.com

    * No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla. 

¡ BIENVENIDA ! Como casi todas las webs, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tanto tu experiencia de compra y como los servicios mediante el análisis de la actividad en nuestra web. Si continúas navegando consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener mayor información en nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies