Preguntas Frecuentes

¿No he recibido el mail de confirmación?


Revisa la carpeta de Spam o Notificaciones, porque la mayoría de las veces que no está en la Bandeja de entrada, se aloja ahí.

 

¿No tengo acceso a mi cuenta de cliente?


Seguramente no te has registrado, sino que has hecho el pedido como “invitado” o “usuario no registrado”.

 

¿Cuándo recibo mi pedido?


En los propios artículos aparece indicado, si es textil (cualquier modelo), el plazo son 10/15 días LABORABLES, ya que todo se hace artesanalmente para ti, con mucho cariño.

Si lo que has pedido son SÓLO : Peluches, cesta de palma, caja de toallitas húmedas, articulos de la marca fresk , paper bag, letra luminosa, tela o relleno nórdico, te lo enviaremos en 48/72h laborables.

 

¿Cómo se cuando me enviáis el pedido?


Te enviaremos un mail avisándote de que el pedido está en camino cuando lo recoja la agencia de transportes GLS, así sabrás que lo recibes al día siguiente laborable (en la mayoría de los destinos).

La agencia de transportes también te enviará un mail informándote y con link al seguimiento.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?


–   España peninsular: 5.00 €  (Gratis en pedidos superiores a 100.00 €)

–   Islas Baleares: 8.00 €  (Gratis en pedidos superiores a 150.00 €)

–   Portugal (peninsular) 7.00 € (Gratis en pedidos superiores a 150.00 €)

–   Italia, Francia, Bélgica, Alemania, Paises Bajos, etc :  20.00€

–   Para envíos al resto de países ponte en en contacto con nosotros en el mail [email protected]

    * No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla. 

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