FORMAS DE PAGO


1. Transferencia Bancaria: El  plazo máximo es de 7 días laborables para proceder al pago mediante transferencia. Si en ese plazo no hemos recibido el pago el pedido quedará anulado. Los pagos mediante trasferencia tardan en hacerse efectivos 2-3 días, por lo que la mercancía no se enviará hasta haber recibido el pago.

2. Tarjeta de Crédito/Débito: a través de la pasarela de pago REDSYS que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito/débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas a nuestro comercio.

3. Bizum : a través de la plataforma de pago de Bizum

 

ZONAS DE ENTREGA


Maisonnettepetit.com hace envíos a toda España*  y Europa

En caso de que se encuentre en un territorio no comprendido entre la lista de países Europeos a los que enviamos, póngase en contacto con nosotros y le haremos una tarifa personalizada para el envío y le detallaremos los plazos de entrega.

 

*No se hacen envío a Canarias, Ceuta , Melilla y Azores.

 

PLAZO DE ENVÍO


Para : España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal (Península)

Nuestros envíos se realizan por medio de la compañía de transportes  en un plazo de:

–   2/3 días laborables si el pedido sólo incluye “, letras luminosas, relleno nórdico, tela, muñecos y peluches, capa de baño, gel/loción/colonia,  paper bag, caja de toallitas húmedas, muestras de tela.

–   11/16 días laborables si el pedido incluye cualquier articulo textil , ya que todo se confecciona bajo pedido, de forma artesanal para cada cliente, confiriéndole así un carácter único y especial a cada pieza.

 

Para : Europa

–   5/7 días laborables si el pedido sólo incluye “, letras luminosas, relleno nórdico, tela, muñecos y peluches, capa de baño, gel/loción/colonia,  paper bag, caja de toallitas húmedas, muestras de tela.

–   15 días laborables si el pedido incluye cualquier articulo textil , ya que todo se confecciona bajo pedido, de forma artesanal para cada cliente, confiriéndole así un carácter único y especial a cada pieza.

 

El horario de entrega de la agencia de transportes es de 9:00h a 20:00h (días laborables), sin poder ser especificada la hora exacta de reparto.

 

GASTOS DE ENVÍO


–   España peninsular: 5.00 €  (Gratis en pedidos superiores a 100.00 €)

–   Islas Baleares: 8.00 €

–   Portugal (peninsular) 8.00 €

–   Europa ( destinos autorizados en la web) 20.00€

 

SI NO ME ENCUENTRO EN CASA


En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete y  no se puede entregar, el paquete quedará depositado en  un punto de entrega “parcel shop” cercano al domicilio, a la espera de ser recogido por el cliente (plazo máximo de 8 días). La agencia de transporte notificará al cliente  la información necesaria para recogerlo.

Si no se recoge, pasados 10 días se devuelve el paquete a nuestro almacén y esto acarrea un nuevo envío que tendrá que abonar el cliente.

 

ME FALTA UN PRODUCTO, HE RECIBIDO UN ARTICULO EQUIVOCADO O EN MAL ESTADO


Si el fallo ha sido ocasionado por nuestra parte podrá escribirnos un email a pedidos@maisonnettepetit.com en un plazo de 30 días desde que recibió el artículo, y resolveremos el incidente a la mayor brevedad y sin costes adicionales.

Se considera un fallo de nuestra responsabilidad cuando:

  • Falta algo en el pedido
  • Le hemos enviado el producto equivocado
  • El pedido ha llegado en mal estado

 

* No se considera “fallo por nuestra parte”  matices en los tonos del articulo o en la textura, ya que es imposible controlar la resolución del dispositivo de cada persona que hace un pedido online.  Para los artículos textiles, como se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver, hemos puesto a disposición de todos los usuarios la opción de solicitar  muestras gratuitas, así se pueden  ver en casa de forma física.

 

QUIERO DEVOLVER UN ARTÍCULO


– Si ha pedido un articulo:  TEXTIL, independientemente del modelo,  NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES , porque  todos los productos con plazo de producción entre 10/15 días laborables, son fabricados bajo pedido para cada cliente.

– Si ha pedido: PELUCHES/MUÑECAS/SONAJEROS,   CAJA DE TOALLITAS HUMEDAS,  MANTAS DE LANA, ,   RELLENO NORDICO Y RELLENO DE ALMOHADA ,   COLONIAS O KIT BAÑO BONTIBÚ , el plazo para  devoluciones es de 15 días (desde la recepción), los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

Envíenos un mail a  pedidos@maisonnettepetit.com  y te indicaremos la dirección de envío,  una vez tengamos el paquete en la oficina revisaremos que se encuentra en las mismas condiciones que te lo enviamos, con el embalaje original y procederemos a hacer la devolución del importe del producto, por el mismo medio de pago que haya utilizado en la compra (los gastos de envío no tienen devolución).