ZONAS DE ENTREGA
Maisonnettepetit.com hace envíos a toda España* y Europa
En caso de que se encuentre en un territorio no comprendido entre la lista de países Europeos a los que enviamos, póngase en contacto con nosotros y le haremos una tarifa personalizada para el envío y le detallaremos los plazos de entrega.
*No se hacen envío a Canarias, Ceuta , Melilla y Azores.
FORMAS DE PAGO
1. Transferencia Bancaria: El plazo máximo es de 7 días laborables para proceder al pago mediante transferencia. Si en ese plazo no hemos recibido el pago el pedido quedará anulado. Los pagos mediante trasferencia tardan en hacerse efectivos 2-3 días, por lo que la mercancía no se enviará hasta haber recibido el pago.
2. Tarjeta de Crédito/Débito: a través de la pasarela de pago REDSYS que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito/débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas a nuestro comercio.
3. Bizum : a través de la plataforma de pago de Bizum
PLAZO DE ENVÍO
Para : España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal (Península)
Nuestros envíos se realizan por medio de la compañía de transportes en un plazo de:
– 2/3 días laborables si el pedido sólo incluye «, letras luminosas, relleno nórdico, tela, muñecos y peluches, capa de baño, gel/loción/colonia, paper bag, caja de toallitas húmedas, muestras de tela.
– 11/16 días laborables si el pedido incluye cualquier articulo textil , ya que todo se confecciona bajo pedido, de forma artesanal para cada cliente, confiriéndole así un carácter único y especial a cada pieza.
Para : Europa
– 5/7 días laborables si el pedido sólo incluye «, letras luminosas, relleno nórdico, tela, muñecos y peluches, capa de baño, gel/loción/colonia, paper bag, caja de toallitas húmedas, muestras de tela.
– 15 días laborables si el pedido incluye cualquier articulo textil , ya que todo se confecciona bajo pedido, de forma artesanal para cada cliente, confiriéndole así un carácter único y especial a cada pieza.
El horario de entrega de la agencia de transportes es de 9:00h a 20:00h (días laborables), sin poder ser especificada la hora exacta de reparto.
GASTOS DE ENVÍO
– España peninsular: 5.00 € (Gratis en pedidos superiores a 100.00 €)
– Islas Baleares: 8.00 €
– Portugal (peninsular) 8.00 €
– Europa ( destinos autorizados en la web) 20.00€
SI NO ME ENCUENTRO EN CASA
En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía de transportes se compromete a intentarlo dos veces y si no se puede entregar, el paquete queda depositado en la agencia a la espera de ser recogido por el cliente (plazo máximo de 7 días).
En la gran mayoría de los destinos , también se puede dejar depositado en un «parcel shop» mas cercana al domicilio para su comodidad a la hora de recogerlo (plazo máximo 10 días).
Si no se puede realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para intentar resolver la incidencia de la mejor forma posible.
QUIERO PEDIR UN ARTICULO PARA REGALO
Ofrecemos la posibilidad de que el/los producto/s adquiridos sean entregados envueltos para regalo, sólo tienes que indicarlo en NOTAS DEL PEDIDO.
Asimismo disponemos de tarjetas para escribir cualquier mensaje personalizado o dedicatoria que quieras enviarle al destinatario. Sólo tienes que escribir el mensaje en NOTAS DEL PEDIDO
ME FALTA UN PRODUCTO, HE RECIBIDO UN ARTICULO EQUIVOCADO O EN MAL ESTADO
Si el fallo ha sido ocasionado por nuestra parte podrá escribirnos un email a pedidos@maisonnettepetit.com en un plazo de 30 días desde que recibió el artículo, y resolveremos el incidente a la mayor brevedad y sin costes adicionales.
Se considera un fallo de nuestra responsabilidad cuando:
- Falta algo en el pedido
- Le hemos enviado el producto equivocado
- El pedido ha llegado en mal estado
* No se considera “fallo por nuestra parte” matices en los tonos del articulo o en la textura, ya que es imposible controlar la resolución del dispositivo de cada persona que hace un pedido online. Para los artículos textiles, como se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver, hemos puesto a disposición de todos los usuarios la opción de solicitar muestras gratuitas, así se pueden ver en casa de forma física.
QUIERO DEVOLVER UN ARTÍCULO
– Si ha pedido un articulo: TEXTIL, independientemente del modelo, NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES , porque todos los productos con plazo de producción entre 10/15 días laborables, son fabricados bajo pedido para cada cliente.
– Si ha pedido: PELUCHES/MUÑECAS/SONAJEROS, CAJA DE TOALLITAS HUMEDAS, CAPA DE BAÑO, MUSELINAS MARCA FRESK, RELLENO NORDICO Y RELLENO DE ALMOHADA , LETRAS LUMINOSAS, el plazo para devoluciones es de 15 días (desde la recepción), los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
Envíenos un mail a pedidos@maisonnettepetit.com y te indicaremos la dirección de envío, una vez tengamos el paquete en la oficina revisaremos que se encuentra en las mismas condiciones que te lo enviamos, con el embalaje original y procederemos a hacer la devolución del importe del producto, por el mismo medio de pago que haya utilizado en la compra (descontando los gastos de envío/devolución).