¿ CÓMO SE PUEDE DEVOLVER O CAMBIAR EL PEDIDO SI NOS HEMOS EQUICOCADO NOSOTROS O SI NO ESTÁ SATISFECHO O SE HA ARREPENTIDO?
LA RESPOSBILIDAD HA SIDO NUESTRA:
Si el fallo ha sido ocasionado por nuestra parte podrá escribirnos un email a pedidos@maisonnettepetit.com en un plazo de 30 días desde que recibió el artículo, y resolveremos el incidente a la mayor brevedad y sin costes adicionales.
Se considera un fallo de nuestra responsabilidad cuando:
- Falta algo en el pedido
- Le hemos enviado el producto equivocado
- El pedido ha llegado en mal estado
* No se considera “fallo por nuestra parte” matices en los tonos del articulo o en la textura, ya que es imposible controlar la resolución del dispositivo de cada persona que hace un pedido online. Para los artículos textiles, como se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver, hemos puesto a disposición de todos los usuarios la opción de solicitar muestras gratuitas, así se pueden ver en casa de forma física.
SI QUIERE DEVOLVER EL ARTICULO PORQUE NO LE GUSTA O ESTÁ ARREPENDITO:
– Si ha pedido un articulo: TEXTIL , independientemente del modelo, NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES , porque todos los productos con plazo de producción entre 10/15 días laborables, son fabricados bajo pedido para cada cliente.
– Si ha pedido: PELUCHES/MUÑECAS/SONAJEROS, CAJA DE TOALLITAS HUMEDAS, CAPA DE BAÑO, MUSELINAS MARCA FRESK, RELLENO NORDICO Y RELLENO DE ALMOHADA , LETRAS LUMINOSAS , el plazo para devoluciones es de 15 días (desde la recepción), los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
Envíenos un mail a pedidos@maisonnettepetit.com y te indicaremos la dirección de envío, una vez tengamos el paquete en la oficina revisaremos que se encuentra en las mismas condiciones que te lo enviamos, con el embalaje original y procederemos a hacer la devolución del importe del producto (descontando los gastos de envío), por el mismo medio de pago que haya utilizado en la compra en el plazo de 7 días laborables desde su recepción en nuestra oficina.